Votre vie privée est importante pour nous

Boa Vista Holidays accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité explique comment Boa Vista Holidays collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises via son site internet, ses formulaires de contact, ses demandes de renseignements, ses demandes de réservation, ses échanges par email ou tout autre moyen de communication utilisé dans le cadre de ses services.

En utilisant le site internet de Boa Vista Holidays ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

Qui sommes-nous ?

Boa Vista Holidays propose des appartements indépendants de vacances à Sal Rei, sur l’île de Boa Vista, au Cap-Vert.

Nos services incluent notamment la présentation d’appartements, la gestion des demandes de renseignements, les demandes de disponibilité, l’accompagnement avant et pendant le séjour, ainsi que l’orientation vers des services complémentaires sur demande, tels que taxis, transferts, excursions, restaurants, location de voiture ou quad, activités locales et autres prestations utiles pendant le séjour.

Responsable du traitement des données :

Boa Vista Holidays
Adresse : Praia de Cruz, Sal Rei – Boa Vista
Email : info@boavista-holidays.com
Site internet : www.boavista-holidays.com

Données personnelles collectées

Boa Vista Holidays peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez le site, remplissez un formulaire, envoyez une demande ou échangez avec nous.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• pays ou lieu de résidence ;
• dates souhaitées de séjour ;
• nombre de voyageurs ;
• appartement souhaité : Sunset, Morabeza ou les deux ;
• informations liées à votre demande de réservation ;
• préférences ou besoins particuliers communiqués volontairement ;
• contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
• informations nécessaires à l’organisation de certains services sur demande ;
• données techniques liées à la navigation sur le site, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil ou les pages consultées.

Boa Vista Holidays ne collecte que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, préparer votre séjour, gérer la relation client et assurer le bon fonctionnement de ses services.

Documents d’identité, permis de conduire et informations de voyage

Dans certains cas spécifiques, Boa Vista Holidays peut être amené à demander des informations ou documents complémentaires, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation du séjour ou d’un service précis.

Ces informations peuvent notamment concerner :

• un passeport ;
• une carte d’identité ou un document d’identification ;
• un permis de conduire, notamment en cas de demande liée à la location de voiture, de quad ou d’un service similaire ;
• des informations relatives au billet d’avion, aux horaires de vol ou à une confirmation de voyage, notamment pour organiser une arrivée, un transfert ou une coordination avec un prestataire local.

Ces informations ne sont pas demandées de manière systématique. Elles peuvent être nécessaires, par exemple, pour confirmer certaines informations pratiques, préparer une arrivée, organiser un transfert, faciliter une prestation locale, coordonner une location de véhicule ou répondre à une exigence administrative applicable.

Lorsque seule une information partielle suffit, Boa Vista Holidays privilégie la collecte limitée plutôt que la conservation d’une copie complète du document.

Ces documents et informations sont traités avec une vigilance particulière et ne sont utilisés que pour la finalité pour laquelle ils ont été demandés.

Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• vérifier les disponibilités des appartements Sunset et Morabeza ;
• préparer une proposition personnalisée selon vos dates, votre nombre de voyageurs et vos besoins ;
• gérer les échanges avant, pendant et après votre séjour ;
• organiser ou faciliter certains services sur demande ;
• préparer votre arrivée à Boa Vista ;
• organiser ou faciliter un transfert depuis l’aéroport ;
• coordonner un service local demandé par le client ;
• transmettre les informations strictement nécessaires à un prestataire concerné ;
• transmettre des informations pratiques liées à votre arrivée, votre séjour ou votre départ ;
• assurer le suivi administratif des réservations ;
• améliorer la qualité du site internet et des services proposés ;
• prévenir les abus, spams, tentatives de fraude ou usages non autorisés du site ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.

Boa Vista Holidays n’utilise pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les services demandés.

Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur :

• votre consentement, lorsque vous remplissez volontairement un formulaire, transmettez des informations ou acceptez certains cookies ;
• l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez une offre, une disponibilité ou une réservation ;
• l’exécution d’un contrat, lorsque votre séjour est confirmé ;
• l’intérêt légitime de Boa Vista Holidays, notamment pour répondre aux demandes, assurer la sécurité du site, améliorer les services et prévenir les abus ;
• le respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des traitements déjà réalisés et des obligations légales applicables.

Formulaires de contact et demandes de réservation

Lorsque vous envoyez une demande via le site Boa Vista Holidays, les informations transmises sont utilisées pour comprendre votre besoin, vérifier les disponibilités et vous répondre de manière personnalisée.

Les informations demandées peuvent concerner vos dates de séjour, le nombre de voyageurs, l’appartement souhaité, vos coordonnées et toute précision utile à l’organisation de votre séjour.

Ces données ne sont pas utilisées pour vous envoyer des communications commerciales sans votre accord préalable.

Réservations et suivi du séjour

Lorsqu’une demande de réservation est en cours ou confirmée, Boa Vista Holidays peut utiliser vos données afin de :

• confirmer les disponibilités ;
• communiquer les tarifs et conditions applicables ;
• organiser les modalités d’arrivée et de départ ;
• préparer les informations pratiques nécessaires au séjour ;
• assurer le suivi avant, pendant et après votre séjour ;
• gérer les éventuelles demandes complémentaires ;
• conserver les informations nécessaires au suivi administratif, comptable ou légal.

Les informations liées à une réservation sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et aux obligations applicables.

Services sur demande et prestataires locaux

Boa Vista Holidays peut, sur demande, vous orienter vers des prestataires externes pour certains services complémentaires, par exemple :

• taxis ou transferts ;
• excursions ;
• location de voiture ou quad ;
• restaurants ;
• activités locales ;
• sorties en mer ;
• services de ménage complémentaire ;
• autres prestations utiles pendant votre séjour.

Lorsque cela est nécessaire pour organiser ou faciliter un service demandé, certaines informations limitées peuvent être transmises au prestataire concerné, par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, vos horaires de vol, vos préférences pratiques ou les informations strictement nécessaires à la prestation.

Dans le cadre de certains services, notamment une location de voiture ou de quad, un transfert, une excursion ou une coordination d’arrivée, un prestataire local peut demander certaines informations complémentaires, telles qu’un permis de conduire, un document d’identité ou des informations de voyage.

Boa Vista Holidays ne transmet à ces prestataires que les informations nécessaires à la prestation demandée par le client. Les données transmises à un prestataire externe sont ensuite traitées selon les propres conditions, responsabilités et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

Les conditions, disponibilités, tarifs et responsabilités des prestataires externes peuvent être distincts de ceux de Boa Vista Holidays.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux personnes ou entités suivantes :

• l’équipe Boa Vista Holidays ;
• les personnes chargées de répondre aux demandes clients ;
• les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
• les services de messagerie utilisés pour répondre aux demandes ;
• les prestataires locaux sollicités à votre demande ;
• les partenaires administratifs, comptables, fiscaux ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Boa Vista Holidays ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Boa Vista Holidays conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de renseignements peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi de la demande et de la relation client ;
• les données liées à une réservation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, au suivi après séjour et aux obligations administratives ou comptables ;
• les données liées aux communications peuvent être conservées afin d’assurer un suivi cohérent de vos demandes ;
• les données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée à des fins de sécurité, de statistiques ou de bon fonctionnement du site.

Les copies ou informations issues de documents d’identité, passeports, permis de conduire ou billets d’avion ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, par exemple l’organisation de l’arrivée, la coordination d’un service demandé ou le respect d’une obligation administrative applicable.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées uniquement si une obligation légale, administrative ou contractuelle l’exige.

Boa Vista Holidays évite de conserver inutilement des copies de documents sensibles lorsque leur conservation n’est pas nécessaire.

Cookies et technologies similaires

Le site Boa Vista Holidays peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou sécuriser les formulaires.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• permettre le bon fonctionnement technique du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• analyser la fréquentation du site ;
• protéger les formulaires contre les abus ou spams ;
• afficher certains contenus externes, comme une carte ou des services intégrés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées en cas de désactivation de cookies nécessaires.

Services tiers utilisés sur le site

Le site Boa Vista Holidays peut intégrer ou utiliser certains services tiers, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• la sécurité des formulaires ;
• la protection contre le spam ;
• l’affichage de cartes interactives ;
• l’analyse de fréquentation ;
• la gestion des emails ou formulaires de contact ;
• l’intégration éventuelle de réseaux sociaux ou de contenus externes.

Ces services peuvent collecter certaines données techniques, comme l’adresse IP, les informations de navigateur ou les interactions avec les contenus intégrés.

Boa Vista Holidays recommande aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés lorsque ceux-ci sont utilisés.

Google Maps, reCAPTCHA et contenus intégrés

Le site peut intégrer des outils tels que Google Maps afin d’afficher l’emplacement des appartements, ou Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les envois automatisés et les spams.

Ces services peuvent traiter certaines données techniques, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, au terminal utilisé ou à l’interaction avec le site.

L’utilisation de ces services permet d’améliorer la sécurité, la fiabilité et l’expérience utilisateur du site Boa Vista Holidays.

Transfert de données à l’étranger

Dans le cadre de ses services, Boa Vista Holidays peut être amené à traiter ou transmettre certaines données vers des pays différents de votre pays de résidence, notamment lorsque des prestataires techniques, outils numériques ou prestataires locaux sont impliqués.

Ces transferts sont limités aux besoins nécessaires à la gestion de votre demande, de votre réservation, de votre séjour ou du fonctionnement du site.

Lorsque cela est requis, Boa Vista Holidays veille à ce que les transferts de données soient réalisés avec des garanties appropriées.

Sécurité des données

Boa Vista Holidays met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure :

• l’utilisation d’un site sécurisé ;
• la limitation de l’accès aux données aux seules personnes concernées ;
• la protection des formulaires contre les abus ;
• la gestion prudente des communications ;
• le recours à des prestataires techniques fiables ;
• la suppression ou l’archivage des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Les documents d’identité, passeports, permis de conduire, billets d’avion ou informations de voyage sont traités avec une vigilance renforcée. Boa Vista Holidays limite leur accès aux seules personnes ayant besoin de ces informations pour traiter la demande ou organiser le service concerné.

Il est recommandé aux clients de ne transmettre que les documents demandés et d’éviter l’envoi d’informations sensibles non nécessaires.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Boa Vista Holidays invite les utilisateurs à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via les formulaires du site.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit de suppression de vos données dans certains cas ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Boa Vista Holidays à l’adresse suivante :
info@boavista-holidays.com

Communications commerciales

Boa Vista Holidays ne vous envoie pas de communications commerciales sans votre accord préalable ou sans relation pertinente avec une demande ou un service en cours.

Si une newsletter ou une communication d’information est proposée, vous pourrez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en contactant Boa Vista Holidays.

Données des mineurs

Les services Boa Vista Holidays sont destinés aux personnes majeures capables d’effectuer une demande de séjour ou de réservation.

Les informations concernant des enfants ou mineurs peuvent uniquement être communiquées par un parent, représentant légal ou adulte responsable, lorsque cela est nécessaire à l’organisation du séjour.

Boa Vista Holidays ne collecte pas volontairement de données personnelles directement auprès de mineurs sans autorisation appropriée.

Liens vers des sites externes

Le site Boa Vista Holidays peut contenir des liens vers des sites externes, partenaires, prestataires ou services tiers.

Boa Vista Holidays n’est pas responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes. Il est recommandé de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

Exactitude des informations transmises

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et à jour lors de l’envoi d’une demande, d’une demande de réservation ou d’une demande de service complémentaire.

Boa Vista Holidays ne peut être tenu responsable des conséquences liées à des informations incorrectes ou incomplètes communiquées par l’utilisateur, notamment concernant les dates, coordonnées, nombre de voyageurs, horaires de vol, documents transmis ou besoins particuliers.

Modification de la Politique de Confidentialité

Boa Vista Holidays peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations légales applicables.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de la consultation.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Boa Vista Holidays :

Boa Vista Holidays
Adresse : Praia de Cruz, Sal Rei – Boa Vista
Email : info@boavista-holidays.com
Site internet : www.boavista-holidays.com